只是在一個偶然機會之中…無聊到寫信問客服
問問旗下的信箱資源為何會在回信的時候出現亂碼
看看客服是怎麼樣的回答我吧

問題與建議 為什麼我把[批西家]從網頁回信給對方時
對方收到的都會是亂碼？

客服的說明 親愛的 [批西家] Online 使用者/ 會員 您好：

感謝您的來函詢問，[批西家]客戶服務部很榮幸能為您服務， 針對會員您的問題， [批西家]客戶服務部提供您下列說明：

可能您寄給對方是用[啞虎]或[哈特妹有]舊版mail系統來看所以是亂碼，建議您請對方改用『新版mail系統』來看，或向[啞虎]或[哈特妹有]客服反應！

隨著世界國際化的腳步，我們已改用UTF-8編碼模式，以便正確顯示其他語言的文字。

再次感謝您對[批西家]的愛護與支持，也希望客服中心的回答能對您有幫助，若日後還有其它想了解的地方，歡迎您隨時與我們聯繫！
順 祝
安 好

[批西家]客戶服務部 敬上  

為了這個被號稱舊版MAIL系統看信會是亂碼的傳言
剌激到我好奇求知的心
因此還特別做了一個小試驗測試
測試被視為次文化MAIL系統的[啞虎]及[哈特妹有]是否無法與國外接軌
所以我挑選了[啞虎]和Gmail兩個站台做試驗

1.我先在Gmail上寫一封信並檢視確定網頁使用的語言是使用UTF-8無誤
   對象當然是大家都習慣使用的本土信箱啞虎囉


2.信件內容正常顯示無誤…可見UTF-8與繁體中文語系無法互通已不攻自破

3.為避免有失公平…於是乎我又從國外大站Gmail上轉寄回啞虎

4.很顯然的…一樣又被証實仍可正常顯示

5.這次換成從啞虎的繁體中文語系上反寄到UTF-8的Gmail上

6.依批西客服的回應應該是要有信件變亂碼才對…但…連亂在哪我都找不到


以上幾場的PK下來得到的結論就是：批西家裡的客服回應很制式

所以我又緊接著回了一封信給很有主觀的批西他們家的客服
內容如下：
另有幾個問題是
1.如果依客服制式回答來說…其[批西家]底下的網路資源語言應該都要用UTF-8來編碼吧…不過好像並沒有啊
2.所以[批西家]信箱所能回信的對象是國外人士！？並不適用於本國人士使用？？
3.所以[批西家]只能放任這樣怪怪的信箱編碼語言穿插在其底下的服務機制之中？？
4.依其客服部的回答…照理說我若以被號稱與全球接不了軌的[啞虎]信箱與國外知名大站gmail書信往來的話…應該是要不能正常顯示文字才對…但事實上並沒有耶…同理可証的道理應該知道吧 :)
我現在比較想期待到時不知道會得到什麼有趣的答案…哈

因為怕惹來不必要的麻煩…所以把一些不必要出現的東西都剪掉了
忘了說…
客服的素質決定使用者對一個公司的形象

回信第一快的客服終於回給我了…內容如下：
客服的說明 親愛的 [批西家] Online 使用者/ 會員 您好：

感謝您的來函詢問，[批西家]客戶服務部很榮幸能為您服務， 針對會員您的問題， [批西家]客戶服務部提供您下列說明：

UTF-8編碼可同時支援中文與其他語言字，是目前國際共用的編碼。
目前確定是啞虎舊版編碼的問題，建議您請對方改用『啞虎新版mail系統』即可，或向[啞虎]或[哈特妹有]客服反應！

再次感謝您對[批西家]的愛護與支持，也希望客服中心的回答能對您有幫助，若日後還有其它想了解的地方，歡迎您隨時與我們聯繫！
順 祝
安 好

[批西家]客戶服務部 敬上  

請注意這句話：UTF-8編碼可同時支援中文與其他語言字
我想大概除了[批西家]以外…其它的本土國內用的電子信箱都不是屬於這個星球上的語言吧
還是[批西家]信箱的使用語言已經超脫在這個星球之外了 XD
你覺得這樣的解答對你有所幫助嗎…？？？
還是真的我的信箱內住了一個阿飄 噗
我要是再跟這個客服灰下去的話…我想我早晚會往西邊走
剛又好奇試了一下[批西家]寄信到新版啞虎信箱內
可以正常顯示文字了…不過啞虎信箱頁面上其實使用的是Unicode碼
我在三家信箱裡彼此寄信測試

得到的結論是：
1.Gmail通吃兩邊…無碼的問題…噗
2.批西家的寫新信給啞虎會出現亂碼(不過現在居然ok了！！這點很恐怖)
3.批西家的信只要在啞虎回信就會變亂碼(看來UTF-8也不是萬能的啊)

也許是反應有效吧…現在不論在啞虎新舊版收批西家的信都可以正常顯示了
反而是原本從批西家回覆信件給啞虎會出現亂碼的問題
已經變成從啞虎回覆信件給批西家會有亂碼
至於無故被扯進的哈特妹有則全然無此問題
這樣的問題…究竟是誰產生的…套句電視常用的一句話：真是詭譎多端 XD

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starfox0307

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